为进一步提升全县公交出行满意度，德清县公路与运输管理中心坚持问题导向，多措并举不断推动公共交通高质量发展。截至7月底，共处理公交投诉244件，较去年同期减少81件，同比下降25%。一是开展服务测评。聘请第三方开展公交服务质量测评，对各条公交线路营运服务过程及形成的服务质量进行检查和测评，确保公交服务符合行业管理部门规范要求，同时将服务质量与公交补贴挂钩，督促公交公司提升服务质量。二是解决群众诉求。坚持问题导向、目标导向，深入实施群众诉求提升工程，着力解决好群众最关心的问题。每月中旬组织召开公交服务质量提升会，召集公交公司负责人共同对上月的投诉件逐一进行讨论、判定责任、剖析原因，有效助力公交公司管理人员对症下药，提升公交服务质量。三是优化乘车环境。开展车辆卫生大提升活动，对车内座椅、地面、扶手、车窗等进行打扫、擦拭，确保车辆达到“六净一亮”的标准。督促驾驶员做好车辆卫生日常管理，养成一趟一通风、一天一清洁的良好习惯，同时加强对车辆的检查、维护等工作，确保公交车辆的安全、舒适，为乘客提供更加优质的出行服务。